Support

Nedan finner du de vanligaste förekommande frågorna och svar till dessa. Om du har problem med din Perific Mouse och inte hittar felorsaken på denna supportsida ber vi dig kontakta vår supportavdelning. Kontaktinformation hittar du här.

Felsökning

• Räckvidden på musen är dålig
• Musen fungerar inte
• Musen laddar inte
• Musen är långsam eller för snabb
• Styrkulan går lite ryckigt
• Musen går ryckigt när den används på bord
• Optiken lyser fast musen inte ligger på ett underlag
• Driftstiden är kort
• Det går inte att synkronisera radion
• Optiken lyser inte fast musen används på ett bord 

Räckvidden på musen är dålig
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Musen kan vara dåligt laddad, anslut laddningssladden som finns under basenheten till musen. Laddning kan ta upp till fyra timmar. Dock går musan att använda under denna tid.

Musen fungerar inte
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Kontrollera att basenheten är ansluten till datorns USB-anslutning och att den ljusindikatorn på mottagaren lyser rött. Lyser inte ljusindikatorn, prova med att ansluta basenheten till en annan USB-port.
–Kontrollera att det sitter två stycken NiMH AAA batterier i musen och att de är vända enligt etiketten i batteriluckan.
–Anslut laddningssladden som finns på undersidan av basenheten till musen. Nu skall batteriindikatorn på musen börja blinka. Ladda musen tills dess att batteriindikatorn slutar blinka, det kan ta upp till fyra timmar. Musen går atta använda under laddning så det är bara att fortsätta med nästa punkt i listan.
–Synkronisera radioförbindelsen mellan basenheten och musen.
• Tryck ned knappen/ljusindikatorn på basenheten, ljusindikatorn skall nu börja blinka.
• Tryck därefter in synkroniseringsknappen på musen.
• Ljusindikatorn på basenheten skall nu börja blinka snabbt.
• Om synkroniseringen inte lyckas upprepa synkroniseringsförfarandet. Störningar i etern kan påverka synkroniseringen varför det ibland kan behövs några försök.

Musen laddar inte
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Kontrollera att datorn är påslagen.
–Kontrollera att basenheten är ansluten till datorns USB-anslutning och att den ljusindikatorn på mottagaren lyser rött. Lyser inte ljusindikatorn, prova med att ansluta basenheten till en annan USB-port.
–Kontrollera att det sitter två stycken NiMH AAA batterier i musen och att de är vända enligt etiketten i batteriluckan.
–Anslut laddningssladden som finns på undersidan av basenheten till musen. Nu skall batteriindikatorn på musen börja blinka. Ladda musen tills dess att batteriindikatorn slutar blinka, det kan ta upp till fyra timmar. Musen går att använda under laddning.

Musen är långsam eller för snabb
Musen hastighet/känslighet går att ställa om. Förfarandet skiljer sig beroende på vilket operativsystem som används och vilken version det är på det. Därför hänvisar vi till handboken till operativsystemet du använder.

Styrkulan går lite ryckigt
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Musen kan vara dåligt laddad, anslut laddningssladden som finns under basenheten till musen. Laddning kan ta upp till fyra timmar. Dock går musan att använda under denna tid.
–Kontrollera att styrkulan är ren.
• Vrid ringen som sitter runt styrkulan moturs.
• Ta ut kulan och gör ren den med en lätt fuktad trasa.
• Kontrollera om det finns damm eller smuts inne i koppen där styrkulan normalt ligger. Om det är dammigt eller smutsigt behöver det rengöras. Detta görs lämpligast med en lätt fuktad topps.
–Lägg tillbaka styrkulan i koppen och sätt dit ringen. Det är viktigt att den lilla pilen på ringen hamnar uppåt. Vrid ringen medsols.

Musen går ryckigt när den används på bord
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Musen kan vara dåligt laddad, anslut laddningssladden som finns under basenheten till musen. Laddning kan ta upp till fyra timmar. Dock går musan att använda under denna tid.
–Kontrollera att basenheten är placerad i närheten av området där musen används. Räckvidden är cirka 1,5 meter men kan påverkas negativt om det finns föremål mellan basenheten och musen som skärmar av radioförbindelsen. Räckvidden kan även påverkas av störningar i etern om det till exempel finns starka radiosändare i närheten.
–Kontrollera att musen inte används på för mörk eller glansig arbetsyta, använd gärna en musmatta som underlag.

Optiken lyser fast musen inte ligger på ett underlag
Problemet kan orsakas av flera saker. Gå igenom följande steg för att korrigera problemet:
–Kontrollera att bordssensorn (liten fyrkantig hålighet på musens undersida) som känner av om musen ligger på bordet inte är smutsig. Om den är smutsig, försök att rengöra dem men en lite pensel, topps eller liknande, det är viktigt att inga vassa föremål används.
–Kontrollera att inga fingrar, skjortärmar eller liknade är i närheten av bordssensorn vid användning.

Driftstiden är kort
–Batterierna börjar bli dåliga. Var noggrann med att endast använda NiMH batterier.

Det går inte att synkronisera radioförbindelsen mellan basenheten och musen
–Kontrollera att basenheten är ansluten till datorns USB-anslutning och att den ljusindikatorn på mottagaren lyser rött. Lyser inte ljusindikatorn, prova med att ansluta basenheten till en annan USB-port.
–Kontrollera att det sitter två stycken NiMH AAA batterier i musen och att de är vända enligt etiketten i batteriluckan.
–Anslut laddningssladden som finns på undersidan av basenheten till musen. Nu skall batteriindikatorn på musen börja blinka. Ladda musen tills dess att batteriindikatorn slutar blinka, det kan ta upp til fyra timmar. Musen går att använda under laddning så det är bara att fortsätta med nästa punkt i listan.
–Synkronisera radioförbindelsen mellan basenheten och musen.
• Tryck ned knappen/ljusindikatorn på basenheten, ljusindikatorn skall nu börja blinka.
• Tryck därefter in synkroniseringsknappen på musen.
• Ljusindikatorn på basenheten skall nu börja blinka snabbt.
• Om synkroniseringen inte lyckas upprepa synkroniseringsförfarandet. Störningar i etern kan påverka synkroniseringen varför det ibland kan behövs några försök.

Optiken lyser inte fast musen används på ett bord
–Ta ut batterierna ur musen och kontrollera att det är NiMH AAA och de ser ok ut.
–Sätt tillbaka batterierna enligt anvisningen på etiketten i botten av batterihuset.
–Anslut laddningssladden som finns på undersidan av basenheten till musen. Nu skall batteriindikatorn på musen börja blinka. Ladda musen tills dess att batteriindikatorn slutar blinka, det kan ta upp till fyra timmar. Musen går att använda under laddning så det är bara att fortsätta med nästa punkt i listan.
–Synkronisera radioförbindelsen mellan basenheten och musen.
• Tryck ned knappen/ljusindikatorn på basenheten, ljusindikatorn skall nu börja blinka.
• Tryck därefter in synkroniseringsknappen på musen.
• Ljusindikatorn på basenheten skall nu börja blinka snabbt.
• Om synkroniseringen inte lyckas upprepa synkroniseringsförfarandet. Störningar i etern kan påverka synkroniseringen varför det ibland kan behövs några försök.